AIからのリンク先が開けないときの点検と修正方法

AIの回答に出てきたリンクを押すと、「ページがありません」と表示される。サイトの移転やページの統合をした後に、よく起きる問題です。

この記事では、原因を分けて見分ける方法と、それぞれの直し方を説明します。対象は、自社サイトの更新を担当する人です。設定そのものは、サイトの管理担当者に依頼する前提で書いています。

AIの引用リンクが開けないときに起きていること

AIの引用リンクが開けないとき、原因の多くは「ページが移った」「ページを消した」「サーバーが一時的に応答できなかった」の三つに分けられます。 原因によって直し方が変わるため、最初に見分けます。

もう一つ、AIが実在しないURLを作って案内する場合もあります。Ahrefsは自社サイトで、AI経由の訪問の3.6%がこうした存在しないページに着いていたと公表しています。[1]

原因	例（説明用の架空のURL）	直し方の方向
移転	/guide/old-size が /guide/size に移った	新しいURLへ恒久的に転送する
削除	終了したキャンペーンのページ	ページがないことを伝え、関連する案内を置く
一時的な障害	保守作業中にサーバーが応答しない	障害を直す。転送はしない
存在しないURL	AIが作ったURL	訪問が多ければ関連ページへ転送する

表のURLは説明用です。自社では、実際に開けなかったURLに置き換えます。AIからの訪問がどのページに着くかは、Ahrefsの事例から改善先を選ぶ記事でも紹介しています。

訪問記録と応答番号で原因を分ける

原因は、開けなかったURLと、そのときサイトが返した応答番号で見分けます。 応答番号（HTTPステータスコード）とは、ページを求められたサイトが返す3けたの番号です。

手元のアクセス記録か、サイトの管理担当者から、次の項目を集めます。取れない項目は推測で埋めず、「不明」と書きます。

• 訪問した日時
• 参照元（どこから来たかの記録）
• 開こうとしたURL
• そのとき返した応答番号

応答番号	意味	次に確かめること
200	正常	必要な本文が表示されているか
301・308	恒久的な移転	最後に着くページが適切か
302・307	一時的な転送	転送が一時的でよいか
404・410	ページが存在しない	移転したのか、削除したのか
500・503	サーバー側のエラー	障害や保守作業の記録があるか

番号の意味はGoogleの資料に基づきます。[2] 右の列は、今回の点検のために当社が付けた確認項目です。

200が返っていても、本文が空だったりエラー文だけだったりすると、Googleは「ソフト404」として扱うことがあります。[2] 番号だけで終えず、ページを開いて中身も確かめます。

503を一度記録しただけでは、原因も復旧時期も分かりません。同じ時刻に保守作業や障害がなかったかを、管理担当者に確認します。

移転・削除・障害ごとの修正

移転は恒久的な転送、削除はページがないことを正しく伝える案内、障害は原因の修正、と対応を分けます。

移転の場合、Googleは元に戻す予定のない移転に恒久的な転送を使い、可能ならサーバー側で301か308を返す方法を勧めています。[3] 転送先は、元のページと同じ疑問に答えるページにします。何でもトップページへ送ると、訪問した人はもう一度探すことになります。

設定方法はサイトの仕組みで異なり、ShopifyやBloggerなどには転送の機能が用意されている場合があります。[3] 管理担当者には、旧URL・新URL・恒久的な移転であること、の三つを伝えます。

削除の場合、同じ内容の移転先がなければ、無関係なページへ転送せず、404などでページがないことを返します。Googleは、404などを返すURLを検索の登録から外していきます。[2] そのうえで、ページがないときの表示に、終了した理由や関連する案内を置く方法があります。

障害の場合、500や503が記録されたページは転送で済ませません。Googleは、サーバーエラーが続くURLも、やがて検索の登録から外すと説明しています。[2] 一時的に別のページで事情を説明したいときは、302など一時的な転送を使います。[3]

転送を重ねすぎないことも大切です。Googleのクローラー（ページを読みに来るプログラム）は、原則として10回までしか転送をたどりません。[2] 旧URLから新URLへ、一度で着くように設定します。

修正後にAI側のリンクを確認する

修正後は、「旧URLから目的の内容に着けるか」と「AIの回答のリンクが変わったか」を別々に記録します。 サイトを直しても、AIの回答がいつ更新されるかは分かりません。

まずサイト側です。旧URLを開き、最終的に表示されたURL、表示された中身、確認した日時を残します。

Googleについては、Search Consoleの生成AIレポートで、AIによる概要やAIモードでのページごとの表示回数を確認できます。[4] ページは転送後の最終的なURLにまとめて集計されるため、転送先のURLで表示回数が続いているかを見ます。[5]

ChatGPTについては、OpenAIの検索用クローラー「OAI-SearchBot」をrobots.txtで拒否しているサイトは、ChatGPTの検索の回答には表示されません。ただし、サイトへ移動するためのリンクとしては出る場合があります。[6] robots.txtを変えた場合、反映までおよそ24時間かかると説明されています。[6]

同じ質問をChatGPTなどに入力し、サービス名・質問・確認日・案内されたURLを記録します。一度の結果で「直った」とは決めず、日を変えて確かめます。

旧URLのまま案内されていても、転送で目的の内容に着ければ、訪問した人は困りません。回答のリンクそのものが新しくなったかどうかとは、分けて扱います。