Ptengineとは？ヒートマップ分析でできることと、最初の使い方

Ptengineは、Webサイトの訪問者の動きを調べ、その結果をページ改善へつなげるツールです。

ヒートマップによる分析に加え、ページ編集、A/Bテスト、ポップアップの配信などを扱えます。

ただし、導入直後からすべての機能を使う必要はありません。

最初は、改善したいページをひとつ選び、申込ボタンまでの動きを確かめるところから始めましょう。

この記事では、2026年10月4日に確認した公式ヘルプをもとに、機能の選び方と初期設定の順序を説明します。

現行のスマートヒートマップを基準に、旧版の解説と画面が違うときの確認先も整理しました。

Ptengineでできることを整理する

解析と施策の機能を分ける

Ptengineには、分析を担う「Insight」と、改善施策を実行する「Experience」があります。

Insightでは、流入や端末ごとのデータ、ヒートマップ、イベント、コンバージョンを確認できます。

Experienceでは、ページ編集やA/Bテスト、Web接客などを行います（Ptengineの製品概要）。

たとえば「料金まで読まれているのに申し込みが少ない」という状況を調べるのは、Insightの役割です。

その結果を受けて、料金欄の説明を変えたページと現行ページを比べるときに、Experienceの機能を検討します。

やりたいこと	検討する機能	最初に確認するもの
どの訪問者が来ているか知る	Insightの数値レポート	流入元・端末・期間
ページ内の動きを調べる	スマートヒートマップ	対象ページ・CV・ブロック
特定ボタンの操作を数える	イベント計測	対象要素と記録される操作
修正案を出し分ける	ExperienceのA/Bテスト	比較する案と評価するゴール
条件に合う案内を出す	ExperienceのWeb接客	表示条件と訪問者への影響

分析する機能と、サイトの表示を変える機能を分けて把握すると、最初に必要な設定が見えます。

まずはInsightで課題を調べ、改善案ができてから施策の実装方法を選んでも構いません。

必要な機能を先に選ぶ

機能一覧を上から試す前に、調べたいことを一文で書きます。

「ヒートマップを見る」よりも、「スマホの広告訪問で、料金の説明と申込ボタンが見られているか調べる」のほうが、対象を決めやすくなります。

この場合、最初に使うのは対象ページのヒートマップ、端末の切り替え、流入条件による絞り込みです。

調べたいことの例	最初の操作	持ち帰る結果
料金欄が表示されているか	該当ブロックの表示状況を確認	到達・表示の状況
申込ボタンが押されているか	クリックと要素のデータを確認	操作の有無と位置
広告によって行動が違うか	流入条件を分けて比較	条件ごとの違い
次の調査箇所を絞りたい	スマートサマリーを読む	根拠を確かめる仮説

スマートサマリーは、ページの構成とデータを使い、AIが分析を補助する機能です。

公式ヘルプも、分析結果は可能性の示唆であり、因果関係の確定ではないと説明しています（スマートサマリー）。

「説明不足が原因かもしれない」と提案されたら、該当箇所の表示やクリックを確認し、次に試す案へつなげてください。

Ptengineのヒートマップを読む

クリックと到達を確認する

現行のスマートヒートマップでは、滞在、離脱、クリック、コンバージョン貢献を別の視点として調べられます（スマートヒートマップの公式ガイド）。

最初に知りたいのは、重要な情報が表示されたか、次の操作につながったかという点です。

料金欄なら、該当ブロックの表示状況を確認してから、申込ボタンのクリックを見ます。

料金まで届いていない訪問と、料金を見た後に進まない訪問では、調べる場所が違うためです。

観察するもの	分かること	それだけでは分からないこと
ブロックのインプレッション	その位置まで表示された状況	内容を理解したか
滞在時間	ブロックが画面内にあった時間	納得したか、迷っていたか
クリック	押された位置や要素	クリック後に目的を達成したか
コンバージョン貢献	条件を満たした閲覧・操作とCVの関係	その要素だけが成果の原因か

公式の指標リファレンスでは、ブロックのインプレッションや離脱はPV単位、ブロックのコンバージョンはセッション単位で整理されています（指標の定義）。

同じ「率」でも分母が違うので、表の数値をそのまま引き算しないようにします。

また、赤く見える範囲の広さだけで、改善前後の優劣を決めないでください。

色の濃さは表示設定にも影響されるため、数値と対象条件を合わせて確認します。

版の違いを確認する

古い記事を見て操作すると、「アテンションヒートマップ」という入口が見当たらない場合があります。

現行版では、旧版のアテンションヒートマップが、滞在ヒートマップ内のアテンションモードへ移っています。

旧版の分析ヒートマップも、クリックヒートマップの要素クリックへ整理されています（クラシック版・β版からの変更点）。

表示場所だけでなく、指標の計算方法にも変更があります。

以前の画面を保存した資料と比較するときは、同じ名称でも同じ定義か確認してください。

もうひとつ確認したいのが、自社ページの版です。

料金表やボタンの位置を変更した後で、変更前のデータを現在のページへ重ねると、読み取りを誤るおそれがあります。

改修前にページを保存し、比較する日付とページの版を対応させます。

現行版のツールバーでは、ページ保存や保存済みバージョンの切り替えが案内されています（ツールバー機能）。

保存後は実際に呼び出し、必要な部分の表示が残っていることを確認してから、ページを変更しましょう。

Ptengineで調査対象を分ける

流入と端末の条件を設定する

同じページでも、PCの検索訪問とスマホの広告訪問では、見え方や訪問の目的が異なります。

まずは調べたい訪問者に合わせて、表示条件を絞ります。

公式のツールバーには、対象期間、セグメント、デバイス切り替えがあります。

セグメントでは流入元やブラウザ、新規・リピーターなどの条件を使えます（絞り込みの公式説明）。

1. 対象ページを開き、分析する期間を選びます。
2. デバイスをPC・Mobile・Tabletから選びます。
3. セグメントで、調べたいキャンペーンや流入元の条件を設定します。
4. 絞り込んだ後の訪問量を確認します。
5. 条件を残してから、ブロックやボタンのデータを読みます。

この順なら、別の担当者にも「どの訪問者を見た結果か」を説明できます。

絞り込みを重ねてデータが少なくなったら、細かな差を結論にする前に、期間や対象の広げ方を検討します。

途中で条件を変えた場合は、同じ集団の比較ではなくなったことも記録してください。

比較する期間をそろえる

改修前後を見るときは、期間の長さだけでなく、その間に変わったものも確認します。

たとえば、改修後だけ大きな広告配信を始めた場合、訪問者の構成も変わっている可能性があります。

ページの変更による差と、流入の変化による差を、分けて考える必要があります。

比較時に残す条件	記録例
ページの版	料金説明を変える前／変えた後
対象期間	開始日・終了日・対象時刻
端末	Mobileのみ
流入	対象の広告キャンペーン
CVの定義	申込フォームの受付成功
同時に変えたもの	広告文・価格・申込条件

現行ヘルプでは、ヒートマップで選べる期間の上限は31日間と案内されています（対象期間の仕様）。

長い期間を調べる場合は、閲覧できるデータの範囲も確認したうえで、比較する区間を分けます。

「色が増えた」だけで終わらず、対象の訪問者が、目的の行動へ進みやすくなったかを確認しましょう。

Ptengineの導入で準備するもの

設置権限と対象サイトを確認する

導入には、Ptengineのプロジェクトと、対象ページに設置する基本タグが必要です。

プロジェクトは、分析するサイトやそのグループを管理する単位で、専用のタグが発行されます（プロジェクト作成）。

作業を始める前に、対象ドメインと、サイトのコードを変更できる担当者を確認します。

準備するもの	決めておく内容
対象サイト	ドメイン・調べたいページ・除外する範囲
設置担当	HTMLやタグ管理の変更・公開を行う人
分析担当	CVとヒートマップを設定する人
確認用の操作	ページ表示・対象ボタン・テスト送信
変更記録	設置日・設置方法・プロジェクト

HTMLへ直接設置する場合、公式手順ではプロジェクトの「実装」、または歯車アイコンの「基本設定とタグ取得」から基本タグを取得します。

コピーしたタグを、計測するページの head 内へ入れて保存します（基本タグの設置方法）。

すでに別の担当者が設置していないか、コードを追加する前に確認してください。

Shopifyについては、同じ公式ページが専用手順を使うよう案内しているため、一般サイトの設置方法をそのまま適用しません。

GTMやWordPressなどを使う場合も、環境別のタグ設置方法から該当する手順を選びます。

記録範囲と情報保護を確認する

最初の試用には、公開されているLPや商品紹介ページなど、分析対象を限定しやすいページを選びます。

ログイン後の会員ページや、個人情報を表示する画面を含める場合は、記録・表示される内容を事前に確認してください。

URLにメールアドレスや識別情報が含まれていないかも、確認の対象です。

確認する場面	確かめること
対象ページを選ぶとき	計測してよい範囲か
テスト操作をするとき	架空の入力データを使えるか
AI分析を使うとき	送られるデータと社内の利用条件
結果を共有するとき	URL・画面・分析結果の共有先

PtengineのAI透明性の説明では、解析データやページコンテンツをAI機能に使い、AIサービスへの送信前に個人情報をマスキングすると案内しています（AI透明性について）。

この説明を、すべての画面や共有内容が自動的に問題なく扱えるという意味には広げないでください。

対象サイトの運用担当者と、利用する機能、計測する範囲、分析結果を見られる人をそろえます。

Ptengineを試す手順

代表的な一ページを選ぶ

ここでは、資料請求を受け付けるLPを想定して、最初の分析を組み立てます。

目標は「申込ボタンを押すこと」ではなく、「資料請求が正常に受け付けられること」と決めます。

クリックと受付成功を別にすると、ボタンまでは進んでいるのか、その後で止まるのかを考えやすくなります。

1. 対象プロジェクトの作成と基本タグの設置を済ませます。
2. 対象ページで計測できていることを確認します。
3. CV管理画面の「新規CV設定追加」から、資料請求の完了条件を設定します。
4. 対象ページのスマートヒートマップを開き、「コンバージョン設定」で分析に使うCVを選びます。
5. 「ブロック設定」で、説明・料金・導入手順などの区切りを確認して保存します。
6. 「要素設定」で申込ボタンを確認し、重要なボタンをCTAとして設定します。
7. 期間・流入・端末を選び、表示状況とクリックを調べます。

CVの管理操作はコンバージョン設定、ヒートマップ内の順序は3つの設定順序で確認できます。

ブロックとはページ内のまとまり、要素とはボタンやリンクなどの個々の部品です。

自動で識別された区切りが、分析したい内容と合っているかを確かめてください。

PCとスマホで配置が違う場合は、デバイスを切り替えて設定も確認します（ブロック・要素の設定方法）。

複数のCVを選ぶ場合、右側の一覧で最上位にあるものが主コンバージョンになります。

スマートサマリーの広告効果・オーディエンス分析は、この主コンバージョンを基準にするため、申込完了を評価したいのにボタンクリックが先頭になっていないか確認しましょう。

画面と計測結果を照合する

設定後は、実際のページで操作した内容と、記録された結果を照合します。

管理画面に数値が出たことだけで、必要な計測ができたと判断しないことが大切です。

集計には数十分から数時間の遅延が出る場合があるため、操作直後に表示されなければ、対象期間と更新状態を確認します（データ反映の確認方法）。

テストする操作	確認する結果
対象ページを開く	別のURLやページに集計されていないか
申込ボタンを押す	想定した要素として記録されるか
申込を完了する	完了条件に合うCVが記録されるか
入力エラーで止める	成功した申込として扱われていないか
スマホで同じ操作をする	端末とレイアウトが対応するか

問い合わせのテストでは、運用担当者と分かるデータを使い、営業対応が始まらないようにしておきます。

アコーディオン内の内容を調べる場合は、ツールバーの画面操作モードで開いた状態を確認できます（画面操作モード）。

ただし、アコーディオンの開閉でページの高さが変わると、到達や滞在の指標を厳密に比較しにくいと公式ヘルプは説明しています。

開いた画面を表示できることと、その指標を問題なく比較できることは別なので、クリックの状況も使って確認します。

iframe内の内容や、動的なIDによって正しく取得できない場合もあります。

対象の操作で表示が合わないときは、ページ構造と設定を確認し、特殊ケース・トラブルシュートを参照してください。

最初の分析では、分かったことと、まだ計測できていないことを分けて残しましょう。

Ptengineを運用へつなげる

分析から修正までの担当を決める

ヒートマップを見た担当者と、ページを直す担当者が違う場合は、色の付いた画像だけを渡さないようにします。

対象条件、観察した事実、修正案、評価する指標をひと組にして共有してください。

以下は、料金欄を調べる場合の架空の整理例です。

記録する項目	記入例
対象	広告から来たスマホ訪問
観察	料金ブロックは表示されるが、申込ボタンの操作が少ない
仮説	追加料金の条件が探しにくい可能性
修正案	料金欄の近くへ、含まれる内容と追加条件を整理
確認方法	同じ流入・端末で申込完了とボタンの操作を確認
担当	分析担当・編集担当・公開担当を指定

これはPtengine利用企業の実績ではなく、社内の改善メモの例です。

スマートサマリーを使った場合も、AIが出した仮説と、自分たちが確認した事実を分けます。

修正後は、表示と操作の不具合がないことを確認してから、成果を比較してください。

改善の優先順位を決める方法は、LPOの進め方でも整理しています。

料金の確認は別に行う

必要な機能が分かったら、利用量と契約条件を確認します。

料金を比べるときは、ヒートマップを表示できるかだけでなく、対象ページ数、閲覧期間、共有、施策の配信、AI機能の利用回数を整理してください。

利用要件	確認したいこと
分析する範囲	対象サイト・ページと想定する利用量
過去との比較	必要な期間のデータを見られるか
AI分析	スマートサマリーの利用上限
改善施策	使いたいテスト・配信機能が対象か
チーム利用	閲覧・設定・契約の担当をどう分けるか

スマートサマリーの残り利用回数は、ヒートマップ画面の表示から確認できると案内されています（スマートサマリーの利用回数）。

料金や提供条件は、申込前にPtengineの公式プランと契約画面で確認してください。

最初の試用で確かめたいのは、機能の数ではなく、自社のページで改善すべき箇所を見つけ、修正へつなげられるかという点です。

対象ページ、CV、ブロック、要素の設定をそろえたら、ひとつの改善メモを完成させるところまで進めてみましょう。